Allgemeine Geschäftsbedingungen

der ORCA REISEN GMBH (nachfolgend "ORCA ")

für "Mein ORCA"

Vorbemerkung

ORCA bietet ihren Kunden unter www.orca.de/mein-orca.html einen individuellen, personifizierten Zugang zu Mein Orca an. Dort hat der Kunde die Möglichkeit, Informationen zu über mein ORCA  gebuchten Reisevorgänge abzufragen, am ORCA Bonusprogramm teilzunehmen und dabei sog. ORCA's zu sammeln, sowie Produkte aus dem ORCA Bonus Shop zu kaufen, auf die es durch Einlösung von ORCA's diverse Vergünstigungen gibt (nachfolgend "Mein ORCA").
Umfang und Inhalt der Nutzung von sowie der Einkauf über Mein ORCA richten sich ausschließlich nach den nachfolgenden Geschäftsbedingungen. Für Reiseleistungen, die über Mein ORCA gebucht bzw. erworben werden, gelten zusätzlich die Allgemeinen Reisebedingungen von ORCA, die im Zweifel oder bei Widersprüchen den nachstehend geregelten Geschäftsbedingungen vorgehen.
Entgegenstehende Geschäftsbedingungen des Kunden sind unwirksam. Gegenbestätigungen des Kunden unter Hinweis auf seine Geschäftsbedingungen wird hiermit ausdrücklich widersprochen.  

§ 1    Teilnahme an Mein ORCA

1. ORCA stellt unter www.orca.de einen Anmeldeantrag für Mein ORCA bereit. Zur Anmeldung ist jede natürliche Person berechtigt, die mindestens 18 Jahre und voll geschäftsfähig ist, sowie Personenvereinigungen und juristische Personen. Die Anmeldung kann online oder offline, durch Ausfüllen des Anmeldeformulars und dessen Übersendung an ORCA oder durch telefonische Registrierung erfolgen.

2. Mit dem vollständigen Ausfüllen der Anmeldung und dem Akzeptieren dieser Geschäftsbedingungen gibt der Kunde ein Angebot zum Abschluss eines Vertrages über die Teilnahme an Mein ORCA mit dem Inhalt dieser Geschäftsbedingungen ab. Mit Registrierung und Einrichtung eines ORCA-Konto kommt der Vertrag zwischen dem Kunden und ORCA zustande und beginnt für den Kunden die Teilnahme an Mein ORCA.

3. Die seitens ORCA im Anmeldeantrag oder anderweitig erfragten Kontaktdaten, eine richtige und rechtmäßige E-Mail-Adresse und die sonstigen Angaben müssen vom Kunden vollständig und korrekt angegeben werden. Bei der Anmeldung einer juristischen Person oder einer Mehrheit von Personen ist zusätzlich die vertretungsberechtigte natürliche Person anzugeben. Spätere Änderungen zu den vom Kunden gemachten Angaben sind innerhalb von Mein Orca unter der entsprechenden Unterrubrik zu den persönlichen Daten unverzüglich zu korrigieren. Orca übernimmt keine Haftung für etwaige Folgen aus der Missachtung dieser Kundenverpflichtung. Der Kunde hat sämtliche für ihn daraus entstehenden Nachteile selbst zu tragen.

4. ORCA behält sich ausdrücklich vor, die Teilnahme ohne Angabe von Gründen abzulehnen; in diesem Fall werden die im Rahmen der Anmeldung vom Kunden übermittelten Daten unverzüglich gelöscht.

5. Anmeldungen mehrerer Kunden unter einem ORCA-Konto sind unzulässig. Kein Kunde darf sich mehr als einmal bei Mein ORCA registrieren lassen. Bei einem Verstoß ist ORCA berechtigt, alle unrechtmäßig eröffneten Konten sowie das Konto des hierfür verantwortlichen Kunden fristlos zu kündigen. Auf den gekündigten Konten verbuchte ORCA's verfallen.

6. Im Rahmen der Anmeldung hat der Kunde ein Passwort anzugeben. Der Kunde ist verpflichtet, Passwort, Username und die ihm von ORCA genannte Kundennummer sorgfältig aufzubewahren und vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen. Das Passwort kann vom Kunden jederzeit geändert werden.
7. Sämtliche autorisierten und nichtautorisierten Verfügungen, die mit dem Passwort des Kunden durchgeführt werden, gelten als solche des registrierten Kunden.
8. Die Teilnahme als solche an Mein ORCA ist kostenlos.

§ 2    Sammeln von ORCA's

1. Mit der Teilnahme an "Mein ORCA" erhält der Kunde die Möglichkeit, Bonuspunkte, sogenannte "ORCA's", zu sammeln. ORCA's können grundsätzlich nur unter Mein ORCA gesammelt werden.  
2. Art und Umfang der Waren-, Leistungs- und Aktionsgruppen ("Aktionen"), über die ORCA's gesammelt werden können, sowie Höhe bzw. Anzahl der für die Aktionen dem Kunden gewährten ORCA's richtet sich nach den zum Zeitpunkt der Aktion geltenden, auf Mein ORCA ersichtlichen, Programmbedingungen. ORCA behält sich vor, die Programmbedingungen jederzeit für die Zukunft abzuändern, z.B. Anzahl der ORCA's für bestimmte Aktionen, Ausschluss für bestimmte Leistungen etc.
3. Sofern die konkreten Programmbedingungen unter Mein ORCA dies vorsehen, kann ggf. auch bei bestimmen Partnerunternehmen ORCA's gesammelt werden. Ein Anspruch oder die uneingeschränkte Verfügbarkeit von Leistungen von Partnerunternehmen wird von ORCA nicht zugesichert.

§ 3    Mein ORCA Punktekonto

1. Sofern unter Mein ORCA nicht anderweitig ausgeschrieben, werden ORCA's dem Kunden regelmäßig zum Zeitpunkt der gutschriftfähigen Aktion auf dessen Punktekonto gutgeschrieben. Für bestimmte Aktionen können ORCA's erst als vorläufig erfasst und als solche gekennzeichnet werden Die verbindliche Gutschrift solcher ORCA's ist vom Eintritt der jeweils konkret geltenden, aktuellen Programmbedingungen abhängig. Z.B. erfolgt bei Reisebuchungen die verbindliche Gutschrift erst mit erfolgtem Reiseanritt.
2. Der Kunde kann über die ORCA's verfügen, wenn diese verbindlich gutgeschrieben wurden. Eine Abtretung oder Übertragung von ORCA's auf Dritte ist nicht möglich.
3. Den aktuellen Stand des Punktekontos kann der Kunde jederzeit unter Mein ORCA nach entsprechendem Login abfragen. Eine gesonderte oder regelmäßige Information über den aktuellen Kontostand erfolgt nicht. Dem Kunden wird empfohlen, seine Gutschriften und seinen Punktestand stets sofort nach einer Aktion zu prüfen.
4. Einwendungen gegen die Richtigkeit oder Vollständigkeit des Punktekontostands sind innerhalb von zwei Wochen nach Gutschrift gegenüber ORCA geltend zu machen. Danach gilt der ausgewiesene Kontostand als akzeptiert. Die Einwendungen sind zu begründen und nach Möglichkeit entsprechende Belege bzw. Nachweise für die nicht gutgeschriebenen Aktionen beizufügen.
5. ORCA's können storniert werden, wenn der Kunde diese AGB verletzt, die Voraussetzungen zum Erhalt der ORCA's nicht vorliegen oder die Aktionen rückgängig gemacht werden (z.B. durch Wandlung, Vertragsaufhebung, Anfechtung, Rücktritt, Umtausch, etc.).
6. ORCA's auf dem Punktekonto verfallen mit Ablauf von 24 Monaten nach dem jeweiligen Zeitpunkt der verbindlichen Gutschrift, spätestens mit Beendigung der Teilnahme an Mein ORCA.

§ 4    Einkauf im ORCA Bonus Shop

1. Der Kunde kann im ORCA Bonus Shop dort gelistete Waren und Dienstleistungen ("Artikel") kaufen.
2. Die Artikeldarstellungen im ORCA Bonus Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes seitens des Kunden. Mit Anklicken des entsprechenden Kauf- bzw. Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Verkauf der Artikel erfolgt nur für den privaten Gebrauch in haushaltsüblichen Mengen.
3. Die Bestellung des Kunden kann durch Versand einer Auftragsbestätigung per E-Mail oder schriftlich erfolgen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.
4. Sollte die Auftragsbestätigung Schreib- oder Druckfehler enthalten oder sollten die Preisfestlegung technisch bedingte Übermittlungsfehler zu Grunde liegen, so ist ORCA zur Anfechtung berechtigt, wobei ORCA den Irrtum beweisen muss. Bereits vom Kunden erfolgte Zahlungen und Einlösung von ORCA's werden dem Kunden unverzüglich zurück erstattet.

§ 5    Preise und Versandkosten

1. Die im ORCA Bonus Shop aufgeführten Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
2. Zusätzliche Versandkosten  und Zusatzkosten, z.B. Verpackungskosten werden dem Kunden im ORCA Bonus Shop und auf der Bestellseite deutlich mitgeteilt.
3. Bei Lieferung und Zahlung per Nachnahme wird ein zusätzliches Übermittlungsentgelt fällig, die der Zusteller vor Ort erhebt. Die jeweilige Höhe dieses Entgelts kann dem ORCA Bonus Shop entnommen werden.

§ 6    Einlösung von ORCA's

1. Die dem Kunden verbindlich gutgeschriebenen ORCA's können für den Erwerb von Artikeln im ORCA Bonus Shop verwendet werden.
2. Durch Einlösung von ORCA's reduziert sich der Artikelpreis entsprechend den Auspreisungen im ORCA Bonus Shop. Die maximale Anzahl an einlösbaren ORCA's und die damit verbundene Preisreduktion für die jeweiligen Artikel können aus dem jeweiligen Angebot im ORCA Bonus Shop entnommen werden.
3. Die Einlösung von ORCA's erfolgt nach dem "First In - First Out"-Prinzip, d.h. eingelöst werden immer die zuerst erworbenen (= zuerst verbindlich gutgeschriebenen) ORCA's.
4. Die Einlösung erfolgt in zwei Schritten. Im ersten Schritt wird die einzulösende Anzahl von ORCA's auf dem Punktekonto des Kunden separiert und als gesperrt aufgeführt. Sobald die Daten überspielt und die Einlösung im Warenwirtschaftsprogramm von ORCA erfasst sind, werden die bis dahin gesperrten ORCA's als eingelöst auf dem Punktekonto gelöscht.
5. Die Umrechnung von ORCA's in einen Geldwert und dessen Auszahlung oder Verrechnung sind ausgeschlossen. Dies gilt auch im Fall einer Kündigung der Teilnahme.

§ 7    Lieferung

1. Die Lieferung von Artikeln aus dem ORCA Bonus Shop erfolgt nur innerhalb Deutschlands. Verfügt der Kunde über keinen Wohnsitz in Deutschland, hat er eine Lieferanschrift in Deutschland anzugeben.
2. Die Lieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, ca. 2 bis 5 Tage. Auf evtl. abweichende Lieferzeiten wird auf der jeweiligen Produktseite hingewiesen.
3. Teillieferungen sind möglich, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.
4. Über den ORCA Bonus Shop erworbene touristischen Gutscheine werden von ORCA über deren Warenwirtschaftssystem unmittelbar in die vom Kunden gebuchte touristische Leistung eingebucht und in den Reiseunterlagen des Kunden entsprechend vermerkt.
5. Sollte die Zustellung der Artikel trotz dreimaligem Auslieferversuchs scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Ggf. vom Kunden geleistete Zahlungen und Einlösung von ORCA's werden dem Kunden unverzüglich zurück erstattet.
6. Wenn der bestellte Artikel nicht verfügbar ist, weil ORCA mit diesem Artikel vom Lieferanten von ORCA ohne eigenes Verschulden nicht beliefert wird, kann ORCA vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird der Kunde unverzüglich informiert und ggf. die Lieferung eines vergleichbaren Artikels vorgeschlagen. Wenn kein vergleichbarer Artikel verfügbar ist oder der Kunde keine Lieferung eines vergleichbaren Artikels wünscht, wird ORCA ggf. vom Kunden geleistete Zahlungen und Einlösungen von ORCA's dem Kunden unverzüglich zurück erstatten.

§ 8    Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechtes

Macht der Kunde von seinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch (siehe Widerrufsbelehrung), hat er die regelmäßigen Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn der Kunde bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht hat. Anderenfalls ist die Rücksendung für den Kunden kos-tenfrei.

§ 9    Zahlung

1. Die Zahlung erfolgt nach Wahl des Kunden per Vorkasse, Nachnahme, Kreditkarte oder Lastschrift. Sollte ORCA Zahlungsarten nicht akzeptieren, so wird dies innerhalb des konkreten Angebots im ORCA Bonus Shop kenntlich gemacht.
2. Bei Auswahl der Zahlungsart Vorkasse hat die Zahlung des Kunden an die von ORCA  in der Auftragsbestätigung angegebene Bankverbindung innerhalb von zehn Banktagen zu erfolgen. Die Lieferung der Ware erfolgt nach Zahlungseingang. Bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung des Kundenkontos mit Versand der Ware.
3. Bei Zahlung per Lastschrift hat der Kunde ggf. jene Kosten zu tragen, die infolge einer Rückbuchung einer Zahlungstransaktion mangels Kontodeckung oder aufgrund vom Kunden falsch übermittelter Daten der Bankverbindung entstehen.
4. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur dann zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig gerichtlich festgestellt oder unbestritten sind oder schriftlich durch ORCA anerkannt wurden.
5. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, soweit die Ansprüche aus dem gleichen Vertragsverhältnis resultieren.

§ 10    Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Zahlung bleiben die Artikel Eigentum von ORCA. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.

§ 11    Gewährleistung

1. Weist ein aus dem ORCA Bonus Shop gelieferter Artikel einen von ORCA zu vertretenden Mangel auf, leistet ORCA im Rahmen der einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen Gewähr. In einem solchen Falle kann der Kunde als Nacherfüllung nach seiner Wahl die Beseitigung des Mangels oder die Lieferung einer mangelfreien Sache verlangen. ORCA kann die gewählte Art der Nacherfüllung verweigern, wenn sie nur unter unverhältnismäßig hohen Kosten möglich ist.
2. Schlägt eine Nachbesserung seitens ORCA zweimal fehl, verweigert ORCA beide Arten der Nacherfüllung oder erbringt ORCA die Nacherfüllung nicht innerhalb der vom Kunden gesetzten angemessenen Frist, stehen dem Kunden die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Minderung, Rücktritt, Aufwendungs- oder Schadensersatz) zu.
3. Werden über den ORCA Bonus Shop Reiseleistungen oder Reisezusatzleistungen (Upgrades, etc.) gelten zusätzlich die besonderen Bedingungen von ORCA für Reiseleistungen, die im Zweifel oder bei Widersprüchen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Mein ORCA vorgehen.  
4. Sofern ORCA im ORCA Bonus Shop von Dritten angebotene Produkte oder Dienstleistungen anbietet, z. B. Hotels, andere Reiseveranstalter etc., wird ORCA dies deutlich kennzeichnet. In diesem Fall ist ORCA nicht selbst Vertragspartner, sondern vermittelt die abgerufenen Produkte und Dienstleistungen nur namens und im Auftrag des Dritten an den Kunden. Gewährleistungs- und Haftungsansprüche können demgemäß nur unmittelbar gegenüber dem Dritten geltend gemacht werden.

§ 12    Haftung von ORCA

1. ORCA übernimmt keine Garantie, dass Mein ORCA und der Login ständig verfügbar oder fehlerfrei erreichbar sind. Ein Anspruch gegen ORCA seitens des Kunden entsteht daraus nicht.
2. Die Haftung von ORCA, seiner Vertreter und Erfüllungs- sowie Verrichtungsgehilfen ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für den Fall einer Schadensersatzverpflichtung von ORCA wird die Haftung für Vermögensschäden auf den vorhersehbaren und typischen Schaden begrenzt.
3. Die vorstehende Haftungsbeschränkung gilt nicht im Falle von Arglist, im Falle von Körper- bzw. Personenschäden, für die Verletzung von Garantien sowie für Ansprüche aus Produkthaftung.

§ 13    Datenschutz

1. ORCA wird die Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG), des Teledienste-datenschutzgesetzes (TDDSG) und alle weiteren datenschutzrechtlichen Vorschriften, ins-besondere solche hinsichtlich der Wahrung des Datengeheimnisses, beachten.
2. Die elektronische Speicherung der vom Kunde angegebenen personenbezogenen Daten, deren Verarbeitung und die Übermittlung an mit ORCA vertraglich verbundenen Dritten gel-ten für den Zeitraum der Teilnahme des Kunden an Mein ORCA und darüber hinaus zur Wahrung berechtigter Ansprüche oder Nachweispflichten als genehmigt.
3. ORCA verpflichtet sich, die E-Mail Adresse des Kunde und insbesondere seine persönlichen Angaben nicht zu Werbe- oder anderen Zwecken zu nutzen, es sei denn in dem Umfang, in den der Kunde bei seiner Anmeldung zu Mein ORCA oder später eingewilligt und dies nicht später widerrufen hat.

§ 14    Kündigung, Beendigung und Änderung der Teilnahme

1. Eine Kündigung der Teilnahme an Mein ORCA durch den Kunden ist jederzeit ohne Einhaltung einer Frist möglich.
2. Eine Kündigung der Teilnahme an Mein ORCA durch ORCA ist unter Wahrung einer Frist von vier Wochen möglich.
3. Das Recht zur fristlosen Kündigung bei Vorliegen eines wichtigen Grundes bleibt unberührt. Ein wichtiger Grund für ORCA liegt u.a. dann vor, wenn der Kunde nach Mahnung fortgesetzt diesen Geschäftsbedingungen zuwiderhandelt, das ORCA Bonusprogramm missbraucht, bei wesentlichen Falschangaben, wenn der Kunde mit ORCA's incentivierte Aktionen nur zum Schein oder unter Vorspiegelung falscher Tatsachen vornimmt oder Forde-rungen von ORCA unberechtigt verweigert. In solchen Fällen hat ORCA das Recht, Mein ORCA für den Kunden zu sperren. Dies gilt auch bei objektiven Verdachtsmomenten für das Vorliegen eines wichtigen Grundes, und zwar für einen Zeitraum, der zur angemessenen Prüfung des Sachverhalts erforderlich ist.
4. Im Falle der ordentlichen Kündigung durch den Kunden oder ORCA behalten die ORCA's auf dem ORCA Punktekonto ihre Gültigkeit für einen Zeitraum von vier Wochen nach Zugang der Kündigung. Im Falle einer berechtigten fristlosen Kündigung durch ORCA verfallen die ORCA's mit dem Zugang der Kündigungserklärung beim Kunden.
5. Die Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail zu erfolgen.

§ 15    Schlussbestimmungen

1. ORCA behält sich vor, diese Geschäftsbedingungen jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ohne Angabe von Gründen zu beenden oder durch ein anderes Programm zu ersetzen oder zu ändern. Sofern das Programm ersetzt, geändert oder ergänzt wird, wird ORCA den Kunden mindestens vier Wochen vor dem geplanten Inkrafttreten der Änderungen in Kenntnis setzen. Sofern der Kunde nicht innerhalb von vier Wochen ab Zugang der Mitteilung widerspricht, gelten die Änderungen ab Fristablauf als wirksam vereinbart. Widerspricht der Kunde den Änderungen, gilt die Teilnahme automatisch und ohne gesonderte Erklärung seitens ORCA zum nächstmöglichen Zeitpunkt als gekündigt
2. Der Kunde ist nicht befugt, die Rechte aus diesem Vertrag an Dritte abzutreten.
3. Für diesen Vertrag gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
4. Gerichtsstand und Erfüllungsort für Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist der Geschäftssitz von ORCA, sofern es sich bei dem Kunden um ein Unternehmen handelt, sofern der Kunden seinen Sitz im Ausland hat oder ins Ausland verlegt, oder zum Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. ORCA kann auch jeden anderen zulässigen Gerichtsstand wählen.


ORCA ®   Rosenheim - 2009